Le dépannage informatique à distance, qu'est ce que c'est ?

La télémaintenance est plus qu'une hotline car plutôt que de vous guider par téléphone, nos experts en informatique prennent directement les commandes de votre ordinateur par Internet et effectuent eux même les manipulations nécessaires.

C'est comme si nous étions chez vous, sans même nous déplacer.

Le contrôle de mon ordinateur, comment ?

Vous pouvez donner temporairement le contrôle de votre ordinateur à un expert en un simple clic grâce à notre logiciel sécurisé. Rien ne s'installe sur votre ordinateur, et vous êtes libre de couper la connexion à tout moment. Vous suivez en direct sur votre écran tout le déroulement de l'intervention.

Assistance, maintenance et dépannage informatique
à distance et à domicile. 7 jours sur 7 de 9h à 21h au 01-70-61-72-40.

Souplesse

Nos experts travaillent 7 jours sur 7, de 9h à 21h pour vous dépanner dans les situations les plus urgentes.

Réactivité

Suite à votre appel ou demande d'intervention par le formulaire, vous entrez en contact avec un expert en quelques minutes.

Polyvalence

Nos experts sont spécialisés dans différents domaines :

Bureautique (Internet, Word, Excel, PowerPoint...)
Administration système (poste de travail et serveur)
Administration réseaux (routeur, pare-feu...)

Rapidité

Les interventions à distance étant facturées au forfait et non à la durée d'intervention, vous êtes sûrs que nos experts tâcheront de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.

C'est pour vous la garantie d'un service rapide et efficace.

Compétitivité

Notre mode de fonctionnement nous permet de vous proposer les prix les plus bas en terme d'assistance informatique et ce sans nuire à la qualité du service. À distance, vous ne payez ni le déplacement, ni le temps d'attente sur un numéro surtaxé.

Satisfaction et suivi

À distance, vous ne payez que si le problème est résolu. Quelque soit le temps passé par nos experts, si nous ne trouvons pas de solution, vous ne payez rien.

Nous conservons un historique des interventions effectuées sur vos systèmes, la configuration logicielle et matérielle de votre ordinateur ainsi que l'identité des différents experts qui sont intervenus. Vous pouvez demander à ce que le même expert vous recontacte à chaque intervention.